客戶要寄信過來....卻沒收到過

[jrs]

您好~
有個問題想請教一下各位大哥...

有客戶要寄E-Mail到公司來,之前都收得到都沒問題,最後一封是92/12/21號
之後卻不曾收到,請問可能有什麼問題嗎?
其它地方寄過來的信都沒問題...公司都收得到....
公司寄給對方的E-mail對方也都收得到
對方又一直強調他們確定有寄出.....
對方寄給其他人的也都有收到...就我們公司沒收到
對方也有寄一封僅有幾個字母的mail給我們...一樣收不到(當初懷疑mail過大)


公司用的是雷電XP 1905 upd 12
防治廣告信的功能都沒開啟

有關雷電的smtp&pop3設定跟12/21以前的設定都一樣
單一郵件限制6mb
..
...



作業系統是NT4.0 sp6

對方是xxx@ms1.china-motor.com.tw
公司這xxx@autoliv.com.tw

因為對方只是E-mail的使用者,問他一些問題他也答不出來
所以關於對方的mail server是什麼?有怎樣的設定?我也都不知道...
對方e-mail的使用者,...他們一直認為是我們的問題
也被他們一直罵到臭頭.....而他卻不去問他們的MIS....

所以想先來問問各位大哥.....再去跟他們MIS討論...


麻煩一下各位幫幫小弟一個忙....
先謝謝啦~~

[Arnor]

[jrs]

搜詢raidenmails\Log裡的檔案內容
12/21以前寒以後都沒有203.74.33.41的記錄
但是有203.74.33.1的記錄.....
2003/12/21:10:15:48 POP3 61.222.88.238 LI 000
2003/12/21:10:15:50 POP3 61.222.88.238 RV 000 _20031221095040-525464016-364.eml 79046
2003/12/21:10:15:51 POP3 61.222.88.238 LO 000
2003/12/21:10:20:59 SMTP 127.0.0.1 NM 111 _20031221101527-526951251-362.eml 649214
2003/12/21:10:25:49 SMTP 203.74.33.1 CN
2003/12/21:10:26:30 SMTP 168.95.4.169 CN
2003/12/21:10:27:05 SMTP 168.95.4.169 DC
2003/12/21:10:27:05 SMTP 127.0.0.1 NM 222 _20031221102630-527614829-370.eml 9802
2003/12/21:10:27:08 SMTP 127.0.0.1 NM 222 _20031221102632-527616579-370.eml 789556

2004/02/04:10:29:03 SMTP 203.74.33.1 CN
2004/02/04:10:29:03 SMTP 203.74.33.1 DN





[2004/2/4 AM 10:29:03] SMTP 服務拒絕從 203.74.33.1 來的連線
[2004/2/4 AM 10:29:03] SMTP 服務接受從 203.74.33.1 來的連線
[2004/2/4 AM 10:28:10] 找不到此信箱或已被停用 : sandra@autoliv.com.


這是剛從log發現的

[22183389]

sandra@autoliv.com. 建立這個信箱看看有無效

[Samara]

目前我所遇到一件事...跟你蠻類似ㄉ

客戶的E-MAIL: ***@AAA.COM PING→222.11.5.33
但是...對方一直有寄給我們卻找不到222.11.5.33的紀錄...
紀錄只有類似的222.115.6.99卻被認為不符合...A級...所以被檔

最後直接與對方的MIS做聯繫...她們IP有10個以上...
全部加入...例外處理...目前是OK

素大
我有問題要請教一下
如果222.11.5.33 →10 MX AAA.COM
MAIL主機透過...一台Router[頻寬流量負載平衡]...
Router[頻寬流量負載平衡]
共有2個IP
假設
222.11.5.33 ISP:H家
222.11.6.99 ISP:S家
A使用者172.16.0.3寄信透過MAIL...照理講應該要由222.11.5.33寄出
但因網路問題改由222.11.6.99寄出...
這樣會不會導致...把對方給擋住不符合網域及IP...

大的廠商都會做Router[頻寬流量負載平衡]...
_________________
Raiden MAILD 1.9.12 Build8 商業版
Windows XP Pro (Service Pack 2)
Intel-P4 2.41CGHZ 1G D-RAM
Symantec AntiVirus Corporate Edition
-------------------------------------------

[jrs]

這是客戶那方的資料
> set q=mx
> ms1.china-motor.com.tw
Server: dns1.seed.net.tw
Address: 139.175.252.16

Non-authoritative answer:
ms1.china-motor.com.tw MX preference = 5, mail exchanger = ms1.china-motor.com.
tw

china-motor.com.tw nameserver = ns.china-motor.com.tw
china-motor.com.tw nameserver = w1.china-motor.com.tw
ms1.china-motor.com.tw internet address = 203.74.33.41
ns.china-motor.com.tw internet address = 61.221.234.3
w1.china-motor.com.tw internet address = 203.74.32.1
>


當我ping ms1.china-motor.com.tw出現以下訊息.....是正常的嗎?
要怎麼跟對方說呢?
Pinging ms1.china-motor.com.tw [203.74.33.41] with 32 bytes of data:

Reply from 203.69.199.13: Destination net unreachable.
Reply from 203.69.199.13: Destination net unreachable.
Reply from 203.69.199.13: Destination net unreachable.
Request timed out.

Ping statistics for 203.74.33.41:
Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms



這是我們公司的
> set q=mx
> autoliv.com.tw
Server: dns1.seed.net.tw
Address: 139.175.252.16

Non-authoritative answer:
autoliv.com.tw MX preference = 10, mail exchanger = mail.autoliv.com.tw

autoliv.com.tw nameserver = meiansrv.autoliv.com.tw
mail.autoliv.com.tw internet address = 210.243.149.197
meiansrv.autoliv.com.tw internet address = 210.243.149.197

不知道我的DNS有沒設錯.....我是用NT4.0 的DNS server架的
不過之前都沒問題的說

我們公司的mail server是mail.autoliv.com.tw
別人要寄的話都是寄xxx@autoliv.com.tw
客戶跟我說他測試telnet autoliv.com.tw 25 無法成功
我跟他說要測telnet mail.autoliv.com.tw 25才可以....且測OK
他又跟我說那我們的mail應該要改成xxx@mail.autoliv.com.tw
不應該是xxx@autoliv.com.tw所以才寄不到....
但別人都寄得到啊...而且之前也寄得到啊...

總之,誰來幫幫我.....教我怎麼辦....給我一點建議吧.......
客戶最大...又不能得罪.....

先跟各位大哥說聲謝謝啦
感激不盡

[Samara]

他們寄給你只能***@mail.autoliv.com.tw
但你要***@autoliv.com.tw
那你就再增加一行dns autoliv.com.tw mx紀錄
MAILD 使用者→所屬網域 都用autoliv.com.tw
不管別人使用***@mail.autoliv.com.tw或***@autoliv.com.tw
寄給你這兩個都會收到...

@ IN MX 10 autoliv.com
autoliv.com. in a You IP
autoliv.com. in mx 10 autoliv.com.
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[jrs]

[Samara]

[fredwu99]

我也要來向大家求教一下了：(
我的情況和開板的情況幾乎是一模一樣
之前某一客戶寄來的信都沒有問題，
可是最近卻突然收不到他們寄來的信了。
而他們告訴我寄出去的信在寄出後約四到五個小時後會退件，
原因是找不到主機。
問題是我們收發其他的信都沒有問題啊。
所以問題會不會是出在他們身上?
可是他們寄給別人也都是ok的，所以又不像是他們有問題。
我們公司的信箱是xxx@linkease.com.tw
對方是xxx@qva.com.tw
我有試過第二篇素大的方法在log檔找，可是在這一兩天的紀錄裡完全找不到
他們公司ip的資料。
如果是我dns的問題的話，我用的也是雷電的dnsd，設定的內容如下：
$ORIGIN linkease.com.tw.
@ IN SOA dns.linkease.com.tw. admin@linkease.com.tw. 20020926 12000 1200 12000 12000
@ IN MX 10 linkease.com.tw.
@ IN MX 10 mail.linkease.com.tw.
@ IN A 211.72.131.50
@ IN NS dns.linkease.com.tw.
linkease.com.tw. IN A 211.72.131.50
dns.linkease.com.tw. IN A 211.72.131.50
www.linkease.com.tw. IN A 211.72.131.50
mail.linkease.com.tw. IN A 211.72.131.50

麻煩各位有經驗的前輩們幫我看一下是不是我有問題?謝謝
再收不到他們的信我就死定了：(

補充：
我在 http://sas-dns.stu.edu.tw/~dnspage/dns_report.php
查的結果發現在mx裡有這樣的錯誤
FAIL Reverse DNS entries for MX records Error!!
您的有 2 部mail server 並不含有 reverse DNS entires (若顯示 timeout 或是 can''t find ） RFC1912 2.1 建議您的mail server 都應有reverse DNS entries

** server can''t find 50.131.72.211.in-addr.arpa: NXDOMAIN
** server can''t find 50.131.72.211.in-addr.arpa: NXDOMAIN
請問是不是這裡的問題?
如果是的話，我該怎麼改?

[fredwu99]

昨天從客戶那要了一份被退件的信，內容如下：
451 linkease.com.tw: Name server timeout
Message could not be delivered for 2 hours
Message will be deleted from queue
這樣看來像是我的DNS有問題
上一篇有PO我DNS的設定，那請問我是設錯了
還是我的DNS剛好在那時掛點了??

[Arnor]

幾個簡單的實驗可以幫大家在遇這問題時解析問題在誰那邊,
其實問題在誰那邊都不重要, 重要的是若是網路問題, 一定要跟 ISP 講,
有時候真的是他們在擺爛...routing 及網域設定問題通常導致你對某地方會變成莫名其妙不能連.....

1.
nslookup
set q=mx (查 mx record)
輸入對方domain
若找的到就 telnet 那台機器的 25 port 看連不連得到,
若找不到就 telnet 該 email address 小老鼠 @ 之後的網域看看可不可以連(25 port).

這以上的動作就是mail server 做的動作, 你只要請對方也做這個動作, 網路問題一看便知.

2. tracert
用tracert 可以知道你和對方網路間的routing 是否正常...



Name server error 的確跟dns server 有關, 但這會是暫時的還是永久的設定問題, 要儘快釐清, 不妨直接用 nslookup, 下 server [dns server ip] , 直接以該server 查網域看看...
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
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素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

[fredwu99]

不好意思，我想這可能是dns上的問題，可是我在dns上板一直沒有得到完整的完應，所以還是想回頭過來麻煩您：p
誠如我在上面的問題，我一直沒有解決掉，這兩天我講dns板上也有提問過
http://www.raidenhttpd.com/jlbb/viewtopic.php?t=7983
然後今天我發現我找朋友幫我測，東森，和信，以及用學網都可以用telnet的方式連進我們的mail server，可是seednet就不行，甚至連ping 或是tracert都找不到，是不是因為我沒有做反解的原故?我用的也是dnsd。
如果是的話我有兩個網域名稱要用，可是hinet只提供一個網域做反解我可不可以這樣打：
50 IN PTR linkease.com.tw.
51 IN PTR arki.com.tw.
如果不是的話，我是不是要向中華電信反應?那我打電話去該怎麼說呢?
我怕我連提問題都不知道要提什麼@@
抱歉用這個問題打擾你，可是我也因為mail收不到快瘋了，麻煩您了，謝謝