關於更新AILD 1.9.17.8後網路斷線

[soontai]

星期五更新 MAILD 1.9.17.8後
星期六就發生區網網路斷線, 必須把網路線拔掉, 再插上

今天星期一到公司維護後, 又發生一次

不知道有沒有人有更新此版有問題

另外, 更新完後, 用 iphone 收信, 主旨會變亂碼

現在暫時改回 1916.14

這兩天再看看 1916.14 會不會發生網路斷線問題

ad 環境
xp + 雷電

[Arnor]

#^$%&#%&$*&()
您請慢慢試..










--
希望未來不會有硬碟壞掉也要賴在雷電maild 上 ....
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

[soontai]

>>希望未來不會有硬碟壞掉也要賴在雷電maild 上 ....
這句話讓我很不舒服,

討論區不就是有問題討論的地方嗎??我不知道發問個問題, 要被這樣的消遣
還是你認為買貴公司產品的人都是技術能力有問題的人??

這是一個商業公司該有的態度嗎??你可以不回應, 也可以像你說的慢慢測試, 有必要加註這句嗎??

今天是在更版後發生問題, 自然會先想到軟體的問題, 哪一位仁兄能告訴我, 當更版後發生問題, 第一個會想到是作業系統或是硬體的問題??

本來上來要報告問題的發生, 進來一看, 真是令人傻眼的回覆
我希望要回覆問題的任何人請三思回覆的內容及態度
無關問題的話語能免則免


=====問題解決報告
問題: 更版後的雷電mail server 會發生網路斷線, 但雷電系統沒當, 正常運作
拔掉網路線再插回去, 又可以連線, 但不久又斷線

處理過程
追查當機當天的log, 看不出有異常, 只知在user login後, 就斷線了
經過一整天的追查, 因為是更版後發生的問題, 於是先回復舊版本, 但問題依然存在 ,於是針對 mail server 直接人工監控, 看看發生的問題所在, 終於發現某個user登入後取信, 就發生網路斷線

以 vnc 遠端遙控進入該 user pc 做收發信動作, 發現是某一信造成收不下來, 只要一收到這封信, 就會使網路當機, 這封信有問題的信會寄到村榮資訊做判讀, 看看有沒有能改善雷電對這類問題信件檔做處理

過程中:
當user 收不下來, 也沒有反應, 一直收, outlook express 當機後, user就重開機, 我也重開機, 然後他又收信, 又重覆循環發生
這段過程是還沒有做遠端監控時的過程


結論:
因為一封怪異的信件檔, 當user收取時, 無法收取時竟然讓 mail server 網路斷線
這樣的信件, 在各大 isp (hinet/seednet/yahoo...)等等都有遇過收不下來
本公司一共兩位user在不同時段收信時造成此問題

後段處理
因為以前沒有發生過, 會再更新最新版本, 再測試看看, 會不會產生這種怪異的信件檔
=================================================================================
在此提出問題的發生, 及解決的過程, 讓大家也有個參考

各位想想, 幾十個user 的mail 無法收發, 幾十個user 來電反應, 解決的過程必然有急迫性
對外求援也是必然的方式之一

這也證明了自己設立mail server 的風險(其他 server 也是), 人口越多的公司, 更要有一定的備援設備
只不過在花錢的當下, 簽名同意的主管是否能同意多加設備, 降低風險的眼光了

[Arnor]

你認為我消遣你, 那我跟你道歉, 其實我只是透露我的無奈而已.
可能我所學還不夠般, 或許真的會有這種可能性吧.

------

你的信件測試並沒有收信問題.

你若是有在伺服器上安裝防毒, 請移除或關閉防毒軟體的郵件相關的功能.

我認為只有會安裝 driver 進系統的軟體會影響你整個系統, 尤其你已經找到某些信會有影響, 信的內容差異只對防毒較有關係, 假始防毒有錯誤發生, 直接影響的就是底層, 因為現行的防毒軟體不會動到你的client , server 設定, 相信你也沒設定防毒為中間軟體, 所以中介的動作是防毒安插driver 進系統來側錄一份封包來做它的工作, server , client 通常只是個傳送的程式而已, 對 client , server 而言, 防毒就是隱形的軟體.
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

[soontai]

很遺憾的, 我必須向您報告
自從更新 1917.8之後的部份 user 的確有產生那種怪檔

我已要求所有 user 將伺服器上的信件全清除
但仍然有幾位 user 有發生

今天我先把最嚴重的那位 user 的問題信及 log 寄過去
您再看看什麼問題~~
每一位user 收不下來的信, 最後中斷後, 網路就斷線了, 必須拔線

能否就這部份說明雷電maild 會有這種情形嗎?
用了一年沒發生過這樣的情形

我也曾檢查過線路, hub 等的設定

防毒軟體沒有掛載

也許是我的硬碟快要壞了也說不定

[Arnor]

你給我的檔案都實地收信試過,
目前都沒法造成你同樣的情況.

我提供幾個方法給你參考
1. 你已經有該問題檔案了, 所以很好試
2. 把該檔從A信箱拷到B信箱, 讓B 也去收看看?
3. 在伺服器主機上outlook 設定 A帳號, 去用localhost 連線來收該信件,
以確定本機軟體之間傳輸到底有無問題
4. 第3項ok的話, 在逐步擴大為隔壁電腦, 以虛擬IP 方式去連server 收信試看看.
5. 第4項ok的話, 在逐步擴大為網外電腦, 以真實IP 方式去連server 收信試看看.

3,4,5 的連線方式所用到的實體網路範圍不同, 可以由此得知問題端可能在哪個地方.
假如第3點就已經無法ok, 那強烈建議你去找另一台乾淨電腦安裝maild 試用版, 建個帳號, 把問題檔案放入信箱, 再去做收信測試, 已確定是否是該檔案在該舊主機才會出現問題
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/