收不到信

joanna · 一級 註冊時間: 2006-04-24 文章: 19 來自: 中華民國

請問有一使用者反應只收到幾封信，但上webmail又看到很多信，我查了Log確實有些信他沒有收到，為什麼會這樣呢? 且有時outlook又會出現錯誤訊息說此帳號被Locked, "ERR Unable to lock mailbox, it is already locked" 但只有1人在收信

以上，謝謝

Arnor · 發表於: 星期四七月 07, 2011 12:00 pm 文章標題:

1. outlook 只能透過POP3 收根目錄的信
2. 基於你說的 "且有時outlook又會出現錯誤訊息說此帳號被Locked, "ERR Unable to lock mailbox, it is already locked" 但只有1人在收信" 這個情況, 甚至可以猜到應該是有兩個mail client 在收信, 才會有重覆登入並某些信被另一個outlook 收走的現象.

請你查看數天 .dtl 記錄檔, 找到該帳號的所有登入記錄或來源IP 應該會有所發現
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素還尊
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joanna · 發表於: 星期四七月 07, 2011 2:02 pm 文章標題:

是，但使用者堅持說只有1個帳號在收信，其它都砍了，如果信有被其它人收走的況狀，webmail應該是看不到其它信的，不是嗎?

梨子 · 發表於: 星期四七月 07, 2011 4:00 pm 文章標題:

漏信部分：outlook是不是有設定只收標題或者有勾選伺服器保留郵件N日後刪除/本機刪除後刪除？。我經驗是這些設定有時會導致異常(可能使用者操作問題)

信箱鎖住的部份：通常是莫名奇妙收信軟體就跳出錯誤要使用者打帳號密碼的視窗，使用者就一直按、五次以後就鎖了...
outlook express、live mail都有發生過，而且很奇怪的是就固定那幾個會發生...
處理方式就是關閉收信軟體在開就好了...

Arnor · 發表於: 星期四七月 07, 2011 4:22 pm 文章標題: