建議加入依帳號排名郵件退信數列表

[anosin]

因公司客服部門人員常常轉寄一些類似參考資訊的信件給客戶，常常導致公司寄出的信件被列為 SPAM 的數量快速增加，但使用者數眾多 MIS 不可能每天將退信原因一一看過再加以統計，是否有可能作使用者寄出的信件被退信數量的排名列表，讓我們可以知道哪些使用者是退信大戶以便深入了解並勸導。
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作業系統： WindowsServer2003STDEdition R2 SP2
Mailserver：RaidenMailD 商業最新版本
網路形態：Hinet DSL 4M/1M

[Arnor]

我不認為這有實質用處.

量大不代表它的退信原因是最優先該被處理.
量小也不代表它的退信原因可以忽略.

也不是以量大量小來決定該客服人員的問題比較嚴重或輕微, 因為該寄信到哪並不是他的決定.

這種作法也不是能全套用於所有管理者.
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*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
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*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

[anosin]

我之所以想知道退信量是因為退信愈多愈有可能是因為被列入 blacklist，
我們公司現在的狀況就是這樣！

我也從來沒說過量小的我會忽略，不要有先入為主的觀念別人一定是怎樣好嗎？
做事總有先後順序！

寄信到哪當然是客服人員自己決定！難不成 Raiden 自己會亂發信件嗎？

所以偉大的素大又認為應該怎麼做呢？
什麼作法才可套用所謂的"所有管理者"？

我現在有點後悔推薦公司去用這一套軟體。
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[Arnor]

一整個悶.

我不曉得是什麼讓你認為該怎麼做,
我們軟體就該怎麼做.

軟體的功能都是做好好在那邊, 你才去買的, 不要以不存在的功能在後悔,
我們不是為您做專案, 所以請不要以老大的心態來跟我做討論,
你提出你的見解, 我當然也能.

你不喜歡別人與您提出相反的意見, 那便是您的問題了.

更何況, 最新版的退信備存功能, 就是信件的方式寄給某信箱了.
以先來後到的順序處理就是最好的了, 任何跟數量有關的, 就像你自己的講得, 根本做不得準.
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[anosin]

我不曉得是什麼讓你會一直說出我根本沒有說出的話，這就是我說的預設立場。

而且你提出相反意見沒有關係，但事實上你提出的全部只是否定我的看法，
就像你自己說的，對我這個客戶而言，其實也沒有"實質幫助"。
什麼是老大心態？

老實說，我也很悶。

我說後悔是因為買了軟體卻要接受這樣的客服態度，不是因為軟體功能不足，
貴司若有"更專業一點的客服人員"，我也不用一直在這麻煩您偉大的"素老"了
，是吧！？

是的，我早該考量貴司軟體便宜，客戶服務質量上註定是有差別的，這都是我
的錯，就不再麻煩您素老大了。

[Arnor]

我提意見不能否定你全部的看法?
我要改成講"你的想法我會考慮", 這樣你就會滿意?

拜託, 每個人的要求都要去考慮, 軟體是想做成怎樣?

1. [] 功能 (A 公司專用)
2. [] 功能 (B 公司專用)

小弟不想講那種客套話, 對事不對人, 有要求提出來討論, 能就能, 不能就不能.
有些使用者的提議很好, 深得我心, 我會把他的事當自己的事做. 有些提議太難, 太偏的只有抱歉. 認為我太主觀, 是的, 軟體我們在寫, 自己都無法說服自己, 何以去實行, 這種事當然主觀得很.
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