使用者收不到郵件的問題?

gary_lgc · 一級 註冊時間: 2010-07-13 文章: 7

您好:

在郵件伺服器上有寄件者成功發信的log,可是在收件者的部份卻沒有人能收到信件,想請問有甚麼可能的原因造成的?THX

下午 06:16:59] [9660] SMTP 服務接受從 192.168.0.61 來的連線
[2010/7/12 下午 06:17:00] [9660] 192.168.0.61 要求 SMTP 服務 - 寄信人是 ivyl@XXXX.com.tw
[2010/7/12 下午 06:17:02] [9660] 192.168.0.61 - 郵件內容已收到 (To:karenc@xxxx.com,XXXX,XXXX....) 49524 bytes ( 27.8 KB/s)
[2010/7/12 下午 06:17:06] [9660] 傳送郵件從 ivyl@xxxx.com.tw 到 karenc@XXXX.com(64.32.164.131) 成功 49687 bytes ( 24.6 KB/s)
[2010/7/12 下午 06:17:06] [9660] 儲存郵件到 <jillw> 的信箱, 檔名為 _20100712181700-1036537800-9660.eml 49642 bytes
[2010/7/12 下午 06:17:06] [9660] 儲存郵件到 <amberh> 的信箱, 檔名為 _20100712181700-1036537882-9660.eml 49642 bytes
[2010/7/12 下午 06:17:07] [9660] 儲存郵件到 <mollym> 的信箱, 檔名為 _20100712181700-1036537963-9660.eml 49642 bytes

Arnor · 發表於: 星期二七月 13, 2010 2:45 pm 文章標題:

[2010/7/12 下午 06:17:06] [9660] 傳送郵件從 ivyl@xxxx.com.tw 到 karenc@XXXX.com(64.32.164.131) 成功 49687 bytes ( 24.6 KB/s)

因為寄到上述括號的那台了呀
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/

gary_lgc · 一級 註冊時間: 2010-07-13 文章: 7

在dtl 記錄檔內，那封信的所有收件者都有取回的紀錄,不論是寄到內部信箱或是外部信箱在記錄中都出現成功
可是到使用者電腦端檢查過所有人的信件內
卻找不到那封信,包括外部的信箱也發信來說沒有收到信件
使用者端的收發信系統為 Outlook Express 6
已檢查過防毒軟體內是否有阻擋的紀錄
但是，卻沒有任何有關信件被阻擋或刪除的訊息
這種狀況在我們公司已經發生過兩次了
不知道您是否有遇過類似的狀況呢

Arnor · 發表於: 星期二七月 13, 2010 8:01 pm 文章標題:

首先
你修改內容變xxx
我不知道你的原始內容
所以也沒啥可分析問題的需求

照字面就是這個信是寄到外界某一台伺服器
自然你就是要去外界那台去收

他說沒有
那也有可能是他沒檢查廣告信匣或其它原因
調出外界該台伺服器的當時記錄當然就該會有此筆記錄
追查下去就會有你想要的原因

有收信記錄的人卻說沒看到該封信,
相信這是使用者自己對它的mail client 不熟所致,
比如
1. outlook 有廣告信機制, 本就會把廣告信信放到其它的目錄.
2. 防毒/防廣告信軟體是否有把該信處理掉
_________________
*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
*在版上發文請遵守網路禮儀, 並請持著虛心敘述問題請教他人, 凡發現違反的文, 均一律刪除為優先, 不另行通知喔.
*與使用者教學相長腦力激盪是我輩成就感的來源, 誠心希望您能不吝指教.
*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/