mail server有收到信件,但OUTLOOK無法下載

[2001]

DEAR 大大您好

近來USER反應,有"特定客戶"寄來的MAIL收不到,我上MAIL SERVER檢查,是有收到此封信在inboxes的個人資料夾裡,但USER的OUTLOOK裡確沒有這封信件(最近才發生,之前都很正常收此客戶的信),LOG裡也沒有什麼錯誤訊息,請問該如何處理?

謝謝

[Arnor]

技術問題詢問有一定的資料要求.
建議您參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html
提供問題當日的記錄檔和設定檔壓縮後寄來, 並說明對象/時間/情況/退信訊息..等,
以便能更了解您的問題.


我覺得你可以有幾種方法去試
1. 不同電腦，同個帳號，收信的情況又如何?
2. 同電腦，重開outlook 又如何?
3. 同電腦，outlook 新建帳號收信又如何?

以上述方法來了解問題是何種問題
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*若是想問問題的話, 請務必不要塗改任何 IP, 網域資料, 您若不願貼上IP或網域, 請改以電子郵件來詢問. 謝謝您的配合.*
*若是回報疑似軟體的運行或邏輯或資料處理有誤的問題, 小弟很樂意去了解您的情況, 但請務必以最新版來做回報, 如果以郵件詢問, 請參考 http://www.raidenmaild.com/tw/feedback.html 的說明, 最好標題加個 RaidenMAILD 字樣, 才不致會遺漏了您的信唷. 謝謝您的配合^^*
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*雷電MAILD 知識庫文件 http://www.raidenmaild.com/tw/kb/

素還尊
Team John Long.
Email: arnor@raidenmaild.com
公司網站 http://www.raidenmaild.com/company/